يُواجه العديد من مستخدمي تطبيق واتساب مشكلة فقدان المحادثات والصور عند تغيير هواتفهم، نتيجة إغفالهم تفعيل خاصية النسخ الاحتياطي، ما يؤدي إلى ضياع البيانات المهمة نهائيًا. ولضمان نقل سلس وآمن للبيانات، من الضروري تفعيل النسخ الاحتياطي السحابي من خلال إعدادات التطبيق، سواء عبر خدمة “جوجل درايف” لأجهزة أندرويد، أو خدمة “آي كلاود” لأجهزة آيفون.
بالإضافة إلى ذلك، ينبغي على المستخدم استعمال رقم الهاتف نفسه عند تثبيت واتساب على الجهاز الجديد، لأن ذلك يساعد في استرجاع المحادثات تلقائيًا من النسخة الاحتياطية. كما يوفر واتساب ميزة نقل المحادثات مباشرة بين جهازين بنظام التشغيل ذاته، في حين يمكن استخدام تطبيق “نقل إلى iOS” أو الميزة الجديدة التي وفرها واتساب مؤخرًا، عند الانتقال بين أنظمة التشغيل المختلفة.
كما يُنصح بحفظ الوسائط والمستندات المهمة يدويًا لضمان عدم فقدانها، خاصة أن عملية النسخ الاحتياطي التلقائي قد لا تشمل بعض الملفات مثل الصور أو مقاطع الفيديو. ويمكن استخدام تطبيقات التخزين السحابي مثل دروب بوكس أو جوجل درايف، أو نقل الملفات مباشرةً من مدير الملفات في الهاتف القديم إلى الهاتف الجديد.
وأخيراً، ولضمان حماية حساب واتساب من أي محاولة اختراق أثناء الانتقال إلى جهاز جديد، يُفضل تفعيل ميزة “التحقق بخطوتين” من إعدادات الحساب، وإدخال رقم PIN خاص لتأمين الحساب بشكل إضافي، مع الحرص على تسجيل الخروج تماماً من الجهاز القديم بعد استكمال النقل بنجاح.
